Silverplay Casino Spieler fordert Rückerstattung nach Kontoschließungsantrag

Ich habe bereits 12 E-Mails an übermittelt, aber meine Aufforderung wird nicht nachgekommen. Man erhält lediglich KI generierte E-Mails und versucht einen zum Bleiben zu bewegen. Selbst problematisches Spiel wird als Grund nicht akzeptiert. Im Live Chat kommuniziert man ausschließlich mit KI. Ein seriöses Online Casino macht Ihnen diesen Schritt so einfach wie möglich. Sie können sich so mit wenigen Klicks für Stunden, Tage oder sogar Wochen aus dem Casino aussperren lassen.

Silverplay Casino – Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde. Jetzt werde ich den Timer auf weitere 6 Tage stellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis Dienstag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Ich glaube wirklich, dass Ihr Konto nur vorübergehend gesperrt ist, bis die KYC-Überprüfung abgeschlossen ist. Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an weiter . Gestern Abend habe ich mein Konto wie gewohnt mit “Zugriff bei Google” betreten und Einzahlungen getätigt und gewettet, bis ich einen Gewinn von 800 Euro habe.

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Er war der Meinung, dass das Casino seinen Antrag auf Selbstausschluss unverantwortlich behandelte und bat um Hilfe und Entschädigung für seine vermeidbaren Verluste. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino, was dazu führte, dass das Casino anerkannte, dass es den Antrag auf Selbstausschluss nicht ordnungsgemäß bearbeitet hatte. Infolgedessen erhielt der Spieler eine vollständige Rückerstattung seiner Einzahlungen und die Beschwerde wurde als gelöst markiert. Der Spieler aus Spanien hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt.

Zusammenfassung: Spielersperre für Online-Glücksspiel

Wenn Sie Ihr Online Casino Benutzerkonto endgültig schließen möchten, so können Sie das in einem wirklich seriösen Online Casino silverplay mit wenigen Klicks selbst erledigen. In der Regel finden Sie in Ihrem Benutzerkonto in den Einstellungen die entsprechende Option. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, wie Sie Ihr Online Casino Konto löschen können, was es mit einer Selbstsperrung auf sich hat und auch woran man Spielsucht selbst erkennen kann.

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Könnten Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben? Haben Sie nur eine E-Mail mit der Aufforderung zur Schließung Ihres Kontos gesendet und diese E-Mail war dieser Beschwerde angehängt? Im Screenshot der E-Mail, die Sie uns gesendet haben, wurde Spielsucht nicht als Grund für die Schließung Ihres Kontos erwähnt.

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Ich danke Ihnen allen für die zufriedenstellende Lösung dieser Angelegenheit! Die Auszahlung wurde bereits bearbeitet, ich werde hier nochmal ein Update geben, sobald das Geld auf meinem Bankkonto angekommen ist. Könnten Sie mir bitte alle Selbstausschlussanträge zusammen mit jeglicher anderer relevanter Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten?